E-COMMERCE B2B | SHOPWARE EVOLVE & AKENEO PIM

Gruppo Fintyre: un ecosistema B2B per governare un business ad alta complessità

Quando il portale B2B raccoglie il 95% degli ordini, ogni scelta progettuale ha un impatto diretto sul business.
Il nuovo ecosistema integra dati, processi e sistemi aziendali in un unico ecosistema digitale.

/ PROGETTI

PLATFORM

Shopware + Akeneo PIM

CLIENT

Gruppo Fintyre

WEBSITE

Il Gruppo Fintyre è il primo distributore di pneumatici sul mercato italiano. Acquista da oltre 40 produttori internazionali e serve una rete composta da gommisti, officine meccaniche e carrozzerie distribuite su tutto il territorio nazionale.

Il portale B2B, basato su piattaforma Shopware Evolve, viene utilizzato ogni giorno da clienti, rete commerciale e funzioni interne. Migliaia di prodotti, condizioni commerciali personalizzate, disponibilità, promozioni, ordini e processi devono rimanere perfettamente sincronizzati affinché ogni operazione avvenga in modo rapido e affidabile.

In un contesto di questo tipo, una piattaforma B2B non può limitarsi a raccogliere ordini. Deve diventare il punto di incontro tra persone, dati e sistemi aziendali, mantenendo ogni informazione coerente e disponibile in tempo reale.

01.

LA SITUAZIONE DI PARTENZA

La complessità era cresciuta più della piattaforma

La precedente piattaforma B2B era una soluzione custom che, dopo anni di utilizzo ed evoluzioni successive, era diventata tecnologicamente obsoleta.

Nel frattempo il business aveva continuato a crescere.

Prodotti, clienti, fonti dati, regole commerciali e sistemi da integrare erano aumentati, mentre la frammentazione delle informazioni generava attività manuali, disallineamenti e un carico operativo sempre più difficile da sostenere.

Il replatforming offriva l’occasione di costruire una base tecnologica capace di accompagnare questa nuova dimensione del Gruppo.

02.

LA SFIDA DEL PROGETTO

Mantenere tutto sincronizzato, in tempo reale

Oltre 80.000 SKU. Decine di migliaia di clienti professionali. Listini e condizioni commerciali differenti. Più canali, una rete vendita attiva sullo stesso sistema, fornitori esterni e migliaia di ordini da elaborare ogni giorno.

La complessità di Fintyre nasce dall’insieme di tutte queste variabili e dalle relazioni che esistono tra loro.

La nuova piattaforma doveva coordinare informazioni, processi e sistemi differenti mantenendo un’esperienza veloce per chi utilizza il portale più volte al giorno e garantendo, allo stesso tempo, la continuità di un canale attraverso cui passa la quasi totalità degli ordini del Gruppo.

03.

I RISULTATI

Un ecosistema pronto a sostenere la crescita

Un unico punto di accesso per clienti, rete commerciale e funzioni interne
Dati di prodotto centralizzati e sempre coerenti
Prezzi, disponibilità e condizioni commerciali sincronizzati con l’ERP
Integrazione nativa con sistemi aziendali e fornitori esterni
Attività manuali ridotte e processi più fluidi
Roll-out progressivo senza interrompere l’operatività
Una piattaforma progettata per evolvere insieme al business

Hai un progetto B2B ambizioso?

Il 95% degli ordini del Gruppo oggi passa attraverso un ecosistema online progettato per evolvere senza rallentare il business.

Una piattaforma B2B che sostiene il lavoro quotidiano

Quando il 95% degli ordini di un’azienda passa attraverso un unico canale digitale, la piattaforma diventa lo strumento con cui clienti, rete commerciale e funzioni interne lavorano ogni giorno.

Per questo il progetto è partito dalle attività reali di chi utilizza il portale. Gommisti, officine e carrozzerie hanno bisogno di trovare rapidamente il prodotto corretto, verificarne la disponibilità, consultare informazioni tecniche complete, preparare preventivi e completare un ordine nel minor tempo possibile.

L’intera esperienza è stata progettata per ridurre tempi e passaggi: ricerca ottimizzata, schede prodotto ricche di contenuti tecnici e multimediali, percorso d’acquisto semplificato e interfaccia completamente responsive, utilizzabile con la stessa efficacia da desktop, tablet e smartphone.

Il risultato è uno strumento di lavoro progettato intorno ai processi quotidiani dei professionisti, non un semplice catalogo digitale.

Le piattaforme B2B sul mercato italiano sono spesso molto basiche e si limitano a una semplice descrizione del prodotto. Noi volevamo la nuova generazione: uno strumento che è, a tutti gli effetti, l’anima dell’azienda.

Paolo Pessi
Chief Information Officer, Gruppo Fintyre

Shopware come piattaforma, sviluppo custom come motore del progetto

Un progetto di questa scala richiede una piattaforma solida, flessibile e capace di integrarsi con un ecosistema composto da sistemi diversi, ciascuno con responsabilità precise.

Per questo Shopware Evolve è diventata la base tecnologica del nuovo portale B2B del Gruppo Fintyre.

Attorno alla piattaforma abbiamo progettato un’architettura che integra ERP, Akeneo PIM, CRM e servizi esterni, mantenendo ogni sistema responsabile delle informazioni che gli competono.

Lo sviluppo custom interviene dove crea valore per il business: pricing, processi commerciali, integrazioni, logiche operative e tutte quelle funzionalità che una configurazione standard non sarebbe in grado di supportare.

Il risultato è un ecosistema più semplice da governare, facilmente estendibile e progettato per accompagnare l’evoluzione dell’azienda nel tempo.

Governare un catalogo da oltre 80.000 prodotti

In un progetto come questo il catalogo rappresenta il patrimonio informativo dell’intero ecosistema.

Ogni dato deve essere disponibile, aggiornato e coerente perché alimenta contemporaneamente piattaforma B2B, ERP, rete commerciale e processi aziendali.

Per questo Akeneo PIM è stato introdotto come punto di riferimento per la gestione delle informazioni di prodotto. Qui il catalogo viene organizzato, arricchito e governato prima di essere distribuito agli altri sistemi, garantendo coerenza lungo tutto il processo.

Il nuovo portale raccoglie l’intera offerta del Gruppo Fintyre: pneumatici consumer, truck, agro-industriali e moto, insieme a cerchi, ruotini di scorta, sistemi TPMS e accessori.

Ogni scheda prodotto è stata ripensata per offrire ai professionisti tutte le informazioni realmente utili durante la consultazione: dati tecnici, immagini, documentazione e contenuti necessari per scegliere rapidamente il prodotto corretto.

In un contesto B2B la qualità dell’esperienza dipende prima di tutto dalla qualità delle informazioni disponibili.

Prezzi, disponibilità e condizioni commerciali sempre coerenti

Nel B2B ogni cliente vede condizioni commerciali differenti.
Prezzi, disponibilità e regole cambiano in funzione del cliente, del ruolo, del canale e degli accordi commerciali.

Per questo l’ERP continua a rappresentare l’unica fonte di verità per tutte le informazioni commerciali.

Shopware dialoga costantemente con il gestionale, mostrando dati sempre aggiornati e coerenti senza duplicazioni o sincronizzazioni manuali.

Ogni sistema continua così a svolgere il proprio ruolo, mentre la piattaforma rende disponibili le informazioni corrette nel momento in cui servono.

Nel B2B la piattaforma deve orchestrare. Il valore nasce quando sistemi diversi lavorano insieme senza duplicazioni, forzature o logiche parallele, lasciando che ogni componente faccia esattamente il proprio mestiere.

Roberto Taschetto
Project Dev&lover, Algoritma

Un ecosistema aperto anche oltre i confini dell'azienda

L’offerta disponibile sul portale non si limita ai prodotti gestiti direttamente dal Gruppo Fintyre.

L’architettura API-first integra anche fornitori esterni, supportando scenari di dropshipping e fallback logistico senza modificare l’esperienza dell’utente.

Per chi utilizza il portale cambia poco: ricerca, consultazione del catalogo e acquisto avvengono sempre nello stesso ambiente.

Dietro le quinte, invece, la piattaforma coordina disponibilità, cataloghi e sistemi differenti, ampliando l’offerta commerciale senza aumentare la complessità operativa.

Un'unica piattaforma per tutta l'azienda

Il nuovo portale non è stato progettato solo per i clienti.
Commerciali, back office e marketing lavorano oggi sullo stesso ecosistema digitale, condividendo dati, processi e strumenti.

La rete vendita gestisce clienti e prospect direttamente dalla piattaforma. Il back office dispone di flussi dedicati per anagrafiche, listini e operazioni commerciali. Il marketing può creare promozioni e contenuti rivolti a specifici segmenti di clientela senza dipendere da interventi tecnici.

Molte attività che prima richiedevano email, passaggi manuali e strumenti differenti vengono oggi gestite nello stesso ambiente.

Il risultato è una piattaforma che mette in comunicazione persone, processi e sistemi, trasformando il portale B2B in uno strumento operativo condiviso da tutta l’azienda.

Governare un progetto di questa complessità

La tecnologia rappresenta solo una parte del progetto.

Quando una piattaforma sostiene la quasi totalità degli ordini di un’azienda, ogni rilascio deve essere pianificato tenendo conto dell’operatività quotidiana, delle esigenze della rete commerciale e dell’esperienza dei clienti.

Per questo abbiamo lavorato come un unico team insieme a Fintyre, coinvolgendo progressivamente IT, direzione commerciale, marketing e rete vendita nelle decisioni che riguardavano i rispettivi processi.

Il progetto è stato sviluppato con un approccio incrementale, accompagnato da report periodici, gestione strutturata delle change request e confronto continuo tra i team.

In circa due anni di lavoro questo metodo ha permesso di mantenere allineati tempi, priorità e aspettative anche quando il perimetro progettuale evolveva.

Per noi questo significa essere partner del progetto, non semplici fornitori della piattaforma.

Significa condividere con il cliente la responsabilità di far funzionare tecnologia, processi e persone come un unico ecosistema.