La comunicazione aziendale sarà sempre più social?!

La comunicazione social nelle aziende sta vivendo una fase di forte evoluzione e rivoluzione!

Per introdurre il post odierno vorrei partire da un dato di fatto … la comunicazione delle imprese sta vivendo in questo periodo, una fase di forte evoluzione e rivoluzione.

Condividere, comunicare, interagire e socializzare con i propri clienti o possibili tali: queste sono solo alcune delle attività prettamente social 2.0 che già molte aziende (nostre clienti ma non solo) hanno intrapreso negli ultimi periodi.

In primis fu Facebook, poi a seguire Twitter ma anche Google+, le mappe di Google Places, YouTube, il recentissimo Pinterest e così a seguire. Tutti strumenti che ci danno la possibilità di scrivere e condividere ma che soprattutto danno la possibilità agli utenti di essere partecipi con azioni quali “commenti”, “mi piace”, “retweet”, ecc …

La mia domanda è “Lo sapete che tutti questi strumenti, se opportunamente utilizzati, possono contribuire a far crescere il vostro business aziendale e incrementare la vostra brand identity?”

Certo non basta crearsi il profilo su Facebook o Twitter e sperare di avere subito amici o follower e veder incrementare i propri contatti aziendali senza muovere un dito.

“E allora?!” direte voi?

Allora é opportuna una strategia, un uso comunque sia meticoloso e costante di questi strumenti, un’attività di monitoraggio statistico e soprattutto dei contenuti di qualità!

“Bella scoperta … ” aggiungerete forse voi ” … e chi dovrebbe produrre questi contenuti e avere il tempo di alimentare tutti questi social?!”

La risposta é tanto semplice quanto ovvia … Voi!

Chi conosce meglio di voi la vostra azienda, i vostri prodotti e i vostri clienti? Sappiate che oggi non basta avere un sito, magari anche un “bel” sito, pubblicarlo e sperare che i clienti ne vengano attratti per qualche recondito motivo. Cosí non funzionava nemmemo alcuni anni fa e figuriamoci oggi dopo che é stata superata quota 644 milioni di siti piú o meno attivi nel mondo (dato aggiornato al marzo 2012).

Se vogliamo che il nostro sito, il nostro brand e quindi il nostro “prodotto” venga trovato e scelto tramite il canale internet, dobbiamo “rimboccarci le maniche” e attuare una strategia di comunicazione a tappeto forte e ben strutturata.

Tra l’altro il proliferare di tutti questi social network, oltre a rappresentare di per se un’opportunità come già sottolineato, pone in essere un altra problematica che è quella dell’originalità dei contenuti che andremmo a produrre.

Se vogliamo ottenere davvero risultati concreti dobbiamo impegnarci a produrre contenuti sempre “freschi” e “diversi” a seconda di ogni social e non limitarci ad un semplice “copia/incolla” dell’articolo su più fronti.

“Ma quanti potenziali utenti o possibili contatti posso pensare di ottenere da tutti questi social network?” vi domanderete.

Stando ai numeri ufficiali dichiarati da giganti quali Facebook e Twitter il bacino di utenti é notevole! 750 i milioni di account dichiarati dal primo e ben 175 milioni dal secondo. Ma saranno poi tutti numeri veritieri e account attivi mi domando? Questo é difficile da sapere e stando ad alcuni post in rete (molto interessante a riguardo questo articolo di Antonio Lupetti) il numero di account attivi andrebbe almeno dimezzato. Certo é che parliamo comunque di numeri notevoli e opportunitá di contatto che sarebbe un crimine non tentare di sfruttare.

Mi rendo conto che l’argomento sollevato meriterebbe maggiori approfondimenti e di sicuro tornerò a parlarne anche in futuro ma nel frattempo, come sempre, vi invito a dire la vostra a riguardo e perchè no, raccontarci i vostri successi o esprimere le vostre opinioni nel mondo della comunicazione social.

Ciao e alla prossima!