Sviluppo E‑commerce B2B
Ogni cliente ha le sue condizioni.
L’eCommerce deve saperlo.
Sviluppiamo piattaforme B2B in cui cataloghi, listini, ordini e autorizzazioni seguono il modo in cui la tua azienda vende. Integrate con ERP, CRM e PIM.
Nel B2B il percorso d’acquisto cambia da cliente a cliente.
Cambiano listini, cataloghi, autorizzazioni, modalità di pagamento e quantità.
Quando queste regole restano fuori dall’eCommerce, ordini e controlli tornano su email, file e gestionale.
Il progetto parte da qui: dal modo in cui vendi davvero.
PRIMA DELLA PIATTAFORMA
Dove si complica oggi la vendita B2B?
Guardiamo cosa succede prima e dopo l’ordine: chi interviene, quali regole devono essere rispettate e dove il processo rallenta.
01.
Gli ordini arrivano ancora via email, telefono o file.
02.
La rete vendita reinserisce gli ordini nel gestionale.
03.
Ogni cliente ha listini e condizioni difficili da aggiornare.
04.
Disponibilità e tempi di consegna non sono sempre chiari.
05.
Preventivi e approvazioni rallentano l’acquisto.
06.
I clienti devono contattare qualcuno anche per un semplice riordino.
Se ti riconosci in una di queste situazioni, il progetto deve partire dal modo in cui clienti, rete vendita e back office lavorano davvero.
Cosa cambia con un eCommerce B2B
Meno lavoro manuale
Preventivi, ordini e riordini entrano nel flusso senza essere gestiti dal back office.
I dati passano da un sistema all’altro
Ordini, clienti, disponibilità e condizioni commerciali vengono scambiati secondo regole definite con ERP, CRM e PIM.
Listini su misura
Ogni cliente vede il catalogo, i prezzi e le condizioni che gli sono stati assegnati. Si riducono correzioni e contestazioni.
Il cliente ordina quando gli serve
Consulta prodotti e disponibilità, recupera gli ordini precedenti e completa un riordino senza attendere l’intervento della rete vendita.
Le funzionalità chiave di un eCommerce B2B
Ad ogni cliente, le sue condizioni.
Cataloghi prodotti dedicati per singolo cliente, sconti riservati, condizioni e listini personalizzati non saranno più un problema.
Potrai gestire differenti account aziendali, configurare listini prezzi univoci e offrire un’esperienza d’acquisto totalmente dedicata al singolo cliente e al suo valore.
Gestisci anche preventivazioni e conferme.
Con le nostre soluzioni, governi con l’e-commerce anche i processi di Configure-Price-Quote (CPQ) tipici delle contrattazioni B2B.
Puoi creare flussi di lavoro ed evasione personalizzati, dalla quotazione alla logistica.
Tutto integrato, se lo desideri.
Finalmente, a portata di mano in un'unica piattaforma dedicata e specializzata nella vendita B2B, l'intero ecosistema necessario alla produttività commerciale: integrazione con il tuo gestionale, funzionalità sviluppate ad hoc, CRM di vendita, reportistica.
Come costruiamo un eCommerce B2B che regge nel lavoro reale
Il progetto prende forma insieme a chi vende, gestisce gli ordini e governa i sistemi aziendali.
01.
Coinvolgiamo chi lavora sul processo
Ricostruiamo insieme clienti, listini, ordini e autorizzazioni. Le decisioni diventano condivise prima di trasformarsi in funzionalità.
Una mappa chiara del processo B2B.
02.
Progettiamo anche le eccezioni
Clienti con condizioni particolari, ordini fuori standard, approvazioni e disponibilità non seguono sempre il percorso ideale.
Li affrontiamo prima che diventino problemi.
03.
Scegliamo la tecnologia sul progetto
Piattaforma, integrazioni e personalizzazioni vengono valutate sulla complessità reale e sulle evoluzioni previste.
Un’architettura motivata, senza componenti inutili.
04.
Restiamo dopo il go-live
Seguiamo l’utilizzo reale della piattaforma, correggiamo gli attriti e interveniamo quando processi e condizioni commerciali cambiano.
Un eCommerce che continua a evolvere con l’azienda.
Siamo Dev&lovers.
Sviluppare un ecommerce B2B che rispetti le logiche della tua azienda e dei tuoi clienti è il nostro love language.
Soluzioni eCommerce B2B sviluppate su piattaforme leader
Magento 2, Adobe Commerce, OroCommerce, Shopware e Shopify Plus rispondono a esigenze diverse.
La scelta della piattaforma più adatta parte dalla struttura commerciale, dalle integrazioni necessarie e dal livello di personalizzazione richiesto.
Il progetto deve reggere le regole dell’azienda anche quando prodotti, mercati e canali cambiano.
Ogni progetto inizia da un’analisi dei tuoi processi e obiettivi. Ma le richieste che riceviamo più spesso includono:
- accesso riservato con approvazione utenti
- gestione ordini ricorrenti e riordini rapidi
- cataloghi e listini differenziati per cliente o area
- visibilità ordini e fatture
- pagamenti e condizioni custom (pagamento a 30gg, su fido, etc.)
- integrazione completa con ERP, CRM, PIM
Domande frequenti sull’eCommerce B2B
Differenza tra l'e-commerce B2C e l'e-commerce B2B
In un eCommerce B2B ogni cliente può avere cataloghi, prezzi, modalità di pagamento e condizioni commerciali differenti. Entrano inoltre in gioco account multiutente, autorizzazioni, preventivi, riordini e integrazioni con i sistemi aziendali. Il percorso d’acquisto deve quindi seguire le regole della relazione commerciale.
Quando ha senso sviluppare un eCommerce B2B?
Quando ordini, preventivi e riordini richiedono ancora email, telefonate o inserimenti manuali. È utile anche quando i clienti dipendono dalla rete vendita per conoscere prezzi, disponibilità, documenti e stato degli ordini.
Quali funzionalità deve avere un eCommerce B2B?
Dipende dal processo commerciale. Le richieste più frequenti riguardano cataloghi e listini personalizzati, account con ruoli differenti, ordini rapidi, preventivi, approvazioni, condizioni di pagamento e consultazione dei documenti. Le funzionalità vanno scelte partendo da ciò che clienti e reparti devono fare ogni giorno.
È possibile gestire prezzi e cataloghi diversi per ogni cliente?
Sì. Cataloghi, listini, sconti, assortimenti e condizioni possono essere assegnati a una singola azienda, a un gruppo di clienti o a un mercato. Le regole possono provenire dall’ERP o essere governate attraverso i sistemi definiti nel progetto.
L’eCommerce B2B può integrarsi con ERP, CRM e PIM?
Sì, l’eCommerce B2B può integrarsi con ERP, CRM e PIM. L’integrazione permette di sincronizzare clienti, prodotti, prezzi, disponibilità, ordini e documenti. Prima di svilupparla definiamo quale sistema governa ogni informazione e cosa deve accadere quando il dato cambia o si verifica un errore.
Un eCommerce B2B sostituisce la rete vendita?
Quale piattaforma è più adatta a un eCommerce B2B?
La scelta dipende dai processi commerciali, dalle integrazioni, dal numero di mercati e dal livello di personalizzazione. Valutiamo Magento 2, Adobe Commerce, OroCommerce, Shopware e Shopify Plus in base alle esigenze reali del progetto e alle risorse disponibili per gestirlo.
Potete intervenire su un eCommerce B2B già esistente?
Sì. Possiamo analizzare una piattaforma già attiva, individuare i vincoli che ne limitano l’evoluzione e valutare un intervento mirato o un replatforming. Il passaggio viene progettato considerando dati, integrazioni e continuità operativa.
Hai un progetto B2B da costruire o ripensare?
Raccontaci come gestisci oggi clienti, listini e ordini. Partiamo dal processo e capiamo insieme il primo passo.