Chervò è un brand produttore di abbigliamento golf e sportswear, con una forte identità di prodotto, una rete di punti vendita fisici e una presenza riconosciuta anche grazie ad ambassador noti nel mondo del golf.
L’eCommerce B2C è un canale strategico, sia per la vendita diretta che per il posizionamento del brand e la relazione con i clienti.
L’esigenza: migliorare esperienza e solidità della piattaforma eCommerce
Chervò aveva già un eCommerce basato su Adobe Commerce Cloud, ma il cliente cercava un partner certificato in grado di seguire il progetto in modo continuativo e strutturato, superando una fase in cui il sito era rimasto poco presidiato dal punto di vista evolutivo.
Il primo obiettivo che ci siamo posti è stato capire dove intervenire per migliorare davvero le performance dell’eCommerce.
Per questo il primo passo è stato un’analisi CRO, con l’obiettivo di individuare i punti di frizione nel percorso utente e le aree con maggior margine di miglioramento in termini di esperienza e conversione.
Da questa analisi è nato un percorso di redesign completo, sviluppato in collaborazione con Moca, che ha coinvolto le sezioni chiave del sito: homepage, pagine di categoria, pagina prodotto, area ambassador e struttura dei contenuti editoriali.
Paolo Rossitto
Responsabile Marketing @Ri.Gom.Ma srl
Come abbiamo raccolto questa recensione?
Abbiamo chiesto al team di Rigomma di partecipare al racconto del progetto condividendo una loro testimonianza.
Un nuovo design pensato per valorizzare prodotto e brand
La nuova homepage è stata progettata con linee pulite e un forte uso di immagini e video in alta qualità, per valorizzare sia il prodotto sia l’immaginario legato al mondo del golf.
L’obiettivo era creare un’esperienza immersiva, coerente con il posizionamento del brand e capace di accompagnare l’utente nella scoperta delle collezioni.
La pagina prodotto è stata completamente ripensata per essere più esaustiva e orientata alla scelta. La novità principale è il componente “Shop the look”, sviluppato su misura, che permette di acquistare l’intero outfit partendo da un singolo prodotto, senza uscire dalla pagina. Una soluzione pensata per semplificare il percorso d’acquisto e aumentare il valore del carrello, senza forzare l’esperienza.
Integrazioni e dati: rendere l’ecosistema dell'eCommerce più fluido
Il redesign dell’eCommerce non si è fermato al frontend. Tutti gli interfacciamenti con il gestionale e i servizi esterni sono stati rivisti e ottimizzati per rendere i flussi più stabili ed efficienti.
È stata migliorata anche l’integrazione con Thron, il PIM utilizzato per la gestione dei dati di prodotto, così da garantire qualità delle informazioni e maggiore governabilità del catalogo.
È stato infine integrato il blog, che prima viveva su un dominio separato, direttamente all’interno dell’eCommerce. Questo ha permesso non solo di unificare l’esperienza utente, ma anche di migliorare in modo significativo la struttura SEO del sito, mantenendo una coerenza grafica e di brand anche nei contenuti editoriali.
Autonomia del cliente e strumenti evoluti
Un altro obiettivo chiave del progetto era rendere il team Chervò più autonomo nella gestione dell’eCommerce.
Attraverso il CMS builder sono stati creati template pronti all’uso, che permettono di personalizzare e aggiornare le pagine in modo rapido, senza dover intervenire ogni volta a livello tecnico.
Per la ricerca interna è stato implementato Clerk, un motore di ricerca evoluto in grado di interpretare le intenzioni di ricerca degli utenti, gestendo correttamente taglie, attributi, categorie e anche input complessi o non strutturati.
Sul fronte marketing, l’integrazione con Klaviyo consente oggi di gestire in modo centralizzato newsletter, automazioni e comunicazioni omnicanale, collegando il comportamento degli utenti sul sito alle attività di relazione e fidelizzazione.
Il risultato
Oggi l’eCommerce di Chervò è una piattaforma più solida e governabile.
L’esperienza utente è stata ripensata per valorizzare il prodotto e semplificare il percorso d’acquisto, mentre a livello operativo il sito è diventato uno strumento più flessibile nelle mani del team.
Questo progetto mostra cosa significa intervenire su un eCommerce B2C partendo dall’esperienza reale, dai dati e dai processi, e non solo dall’estetica o dalla tecnologia.
Un lavoro che ha messo insieme design, integrazione e operatività, creando una base più solida per l’evoluzione futura del canale digitale.
Il team
Emanuele Ferrabò
CEO / Client Dev&lover
Marco Dionisio
E-commerce Dev&lover
Andrea Serafin
E-commerce Dev&lover
Alberto Solinas
E-commerce Dev&lover
Nicola Battiston
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