E-COMMERCE B2B + PIM | OROCOMMERCE + AKENEO
Water Fitters: Ecommerce e Akeneo PIM per la vendita B2B in tutta Europa
La sfida all’inizio della nostra collaborazione era duplice: gestire un inventario prodotti tecnici molto esteso, e lanciare un negozio online per professionisti del settore. Oriens Consulting, leader nella digital transformation, ha affidato a noi di Algoritma il compito di trasformare questa sfida in realtà.
L'analisi: fondamenta di un progetto digitale di successo
Il nostro primo passo, come sempre facciamo nel caso di progetti digitali complessi, è stato un’analisi meticolosa che ha esaminato ogni aspetto del business di Water Fitters. Questo studio ha permesso di delineare un quadro chiaro delle necessità operative e tecnologiche, posando le basi per un e-commerce che non fosse solo un negozio online, ma un’estensione digitale dell’azienda stessa.
Avevamo un triplice obiettivo: ridurre il costo di gestione degli ordini medio-piccoli, aprire nuove opportunità all’estero in tutti quei paesi EU in cui ancora non eravamo presenti o lo eravamo solo marginalmente, offrire un nuovo canale moderno e digitale ai nostri clienti.
Dopo il primo anno dal go-live, abbiamo già raggiunto in parte questi obiettivi: gli ordini di importo medio-piccolo hanno iniziato a transitare per l’ecommerce con un volume crescente, abbiamo raggiunto nuovi clienti in paesi come la Polonia, la Francia, Portogallo, Paesi Baltici, Romania, Slovenia e alcuni nostri clienti hanno trasferito l’operatività direttamente sull’ecommerce, ritenendolo un canale preferenziale.
Tutto questo è stato reso possibile grazie all’impegno e al lavoro del team di Water Fitters e dei partner che collaborano con noi. Tra questi Algoritma che dall’inizio del progetto ad oggi ci ha sempre affiancato con competenza, professionalità e disponibilità.
Andrea Menegotto
Partner consultant – Coordinatore Area Digitalizzazione
Come abbiamo raccolto questa recensione?
Abbiamo chiesto al team di Mondeo di partecipare al racconto del progetto condividendo una loro testimonianza.
Akeneo PIM: dominare il mare dei dati
Con oltre 200 attributi, 50 famiglie di prodotti e più di 2000 SKU, il controllo dei dati di prodotto era essenziale. Akeneo PIM è stata la scelta vincente, permettendo di centralizzare e gestire con facilità l’enorme flusso di informazioni tecniche, ottimizzando il processo di arricchimento dei dati e garantendo un’esperienza utente impeccabile.
OroCommerce: una piattaforma Ecommerce B2B su misura
La piattaforma selezionata per l’ e-commerce è OroCommerce, nella versione CE (Community Edition). OroCommerce è una piattaforma di livello enterprise verticalizzata per qualunque modello di commercio B2B che, per Water Fitters, è stata fortemente integrata sia con il sistema gestionale aziendale che con Akeneo PIM, creando un ecosistema digitale coeso e funzionale.
Listini personalizzati grazie all’integrazione con il gestionale
Grazie all’integrazione con il gestionale, l’e-commerce di Water Fitters riceve in tempo reale i dati sui prezzi e le giacenze dei prodotti direttamente dal sistema gestionale, garantendo che ogni cliente visualizzi il listino prezzi e le offerte a lui dedicate.
Inoltre, la piattaforma e-commerce e il sistema gestionale sono sincronizzati per quanto riguarda le informazioni sui clienti, i prospect e gli ordini effettuati, assicurando un flusso di lavoro fluido e senza interruzioni.
Integrazione con Akeneo PIM
Dal PIM, l’e-commerce eredita più gerarchie di classificazione dei prodotti e le informazioni di branding, che sono fondamentali per creare una navigazione intuitiva per categoria merceologica, settore di applicazione o marchio.
Questo sistema garantisce anche che i prodotti siano visibili solo nelle aree geografiche pertinenti, offrendo ai clienti un catalogo personalizzato in base alla loro provenienza.
Affrontare la complessità dei dati per un’esperienza utente (UX) e un’interfaccia utente (UI) ottimali è stata una sfida significativa. Il nostro team ha lavorato per rendere la visualizzazione dei dettagli tecnici e la scelta del prodotto corretto il più fluida e informativa possibile. Le informazioni tecniche presenti nel PIM vengono rielaborate in tabelle comparative generate dall’Ecommerce: un esempio di come le informazioni tecniche possono essere trasformate in strumenti decisionali chiari e utili per i clienti tecnici.
Un E-commerce Europeo con Flessibilità di Acquisto
L’e-commerce di Water Fitters rifornisce clienti in tutta Europa, tra cui rivenditori e professionisti che possono scegliere di acquistare prodotti in diverse unità di misura, come confezioni o singoli pezzi, e beneficiare di sconti su acquisti voluminosi. Inoltre, i rivenditori hanno l’opzione di diventare punti di ritiro per gli ordini online, con la possibilità di incrementare le vendite.
La funzionalità di ricerca è stata migliorata attraverso funzionalità avanzate di Layered Navigation e Ricerca Elastica.
Gli utenti possono navigare attraverso livelli di categorie e selezionare più opzioni di filtro contemporaneamente, consentendo una personalizzazione più approfondita delle ricerche. Ogni opzione di filtro offre un’anteprima istantanea dei risultati, permettendo agli utenti di valutare rapidamente se le selezioni corrispondono alle loro esigenze.
In parallelo, l’integrazione personalizzata con Mailchimp per le campagne di email marketing permette di segmentare gli utenti in liste basate su lingua, tipologia di cliente e prodotti acquistati, per comunicazioni altamente mirate.
Infine, abbiamo sviluppato una sezione blog per Water Fitters, non presente in OroCommerce di base, dotandola di un editor visuale semplice per la creazione di contenuti e la possibilità di collegare i prodotti dello store.
Questo strumento non solo aiuta a esplorare i dettagli tecnici dei prodotti, ma contribuisce anche a migliorare la SEO, aumentando la visibilità online di Water Fitters.
L’implementazione di queste soluzioni ha trasformato il modo in cui Water Fitters gestisce il business online, dimostrando l’efficacia di una strategia digitale ben pianificata e l’importanza di un partner tecnologico affidabile e innovativo come Algoritma.
Il team
Roberto Taschetto
Project Manager
Emanuele Ferrabò
Client Manager
Raffaele Carelle
Software Specialist
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